DigiHelsestasjon

Prosjektleder: Arne Norrud (2018-2021)/Helle Wensberg Holte (2021-d.d.)

Prosjektets varighet: 2018-2023

Formål med prosjektet: Å utvikle digitale helsestasjonstjenester for innbyggere generelt og ungdom spesielt, som forenkler tilgangen til tjenesten og kommunikasjonen med helsesykepleierne som er ansatt der.

Innsiktsarbeid: Prosjektet har tatt utgangspunkt i følgende dokumentasjon for innsamling av brukerinnsikt: Ungdomshelse i en digital verden (Del 1 og 2), Nasjonal e-helsestrategi, #Ungdomshelse, Snakk om det, Én digital offentlig sektor, Opptrappingsplan mot vold og overgrep.

​

I tillegg har prosjektet gjennomført egne brukerinnsiktsaktiviteter siden mars 2019 ifm. utviklingen av den delen av løsningen som retter seg spesifikt mot ungdom, Ungdomsløsningen. Disse aktivitetene omfatter:

​

• Workshops med ungdom (13-20 år) og helsesykepleiere i skolehelsetjeneste
   

• Fokusgrupper med ungdom på ungdomsskole
   

• Brukertest av Helsenorge.no med ungdom på videregående skole
   

• Intervjuer med helsesykepleiere i skolehelsetjenesten og i helsestasjon for ungdom
   

• Prototypetest med helsesykepleiere i skolehelsetjenesten og ungdom på ungdomsskole

Brukerinnsiktsaktiviteter har blitt gjennomført i de tre pilotkommunene som samarbeider om utvikling og innledende innføring av løsningen: Bergen, Haugesund og Oslo.

​

Det er også etablert en fast gruppe med helsesykepleiere som representerer fagpersoner i skolehelsetjenesten og helsestasjon for ungdom fra de tre pilotkommunene, i tillegg til Stavanger (som er med som "utvidet pilotkommune"). Denne faggruppen har hatt regelmessige møter, og vært viktige bidragsytere i utformingen av Ungdomsløsningen. De har også vært med på å kartlegge nye arbeidsprosesser og rutiner i tjenesten, og innspillene deres - basert på lang erfaring med helsefremmende arbeid mot ungdom - bidrar til kontinuerlig oppdatering av brukerinnsikt.

​

Målgruppe: Alle innbyggere som gjennom livet har kontakt med jordmortjenesten og helsestasjonen (0-5 år) skolehelsetjenesten, og helsestasjon for ungdom (opp til 25 år).

Gevinster: Prosjektet leverer både kvalitative og kvantifiserbare gevinster på tre nivåer; (1) gevinster for innbyggere, (2) gevinster for tjenesten og (3) gevinster for samfunnet i stort.

​

• På innbyggersiden er økt kunnskap om tjenestens tilbud og ansatte, samt forsterket tilgjengelighet til tjenesten, blant de sentrale gevinstene. I tillegg får brukerne bedre oversikt over timeavtaler og informasjon fra de ansatte i tjenesten. De vil få enkel tilgang på kvalitetssikret helserelatert informasjon, som vil bidra til å gi brukerne generelt, og ungdom spesielt, mer kunnskap og større trygghet rundt egen helse.
   

• På tjenestesiden er økt effektivitet i arbeidshverdagen – særlig gjennom reduksjon av tidstap på «ikke-møtt» og øvrig timeadministrasjon – samt mer tid til forebyggende arbeid, blant de mest sentrale gevinstene. I tillegg er muligheten til å kommunisere og informere direkte med/til brukerne gjennom digitale kanaler en sentral gevinst.
   

• På samfunnssiden er gevinstuttaket særlig knyttet til forsterket tilgjengelighet mellom tjenesten og brukerne. Ved å senke terskelen for å ta kontakt begge veier, gis tjenesten en mulighet til å fange opp de som trenger ekstra oppfølging tidlig nok, og på denne måten også redusere behandlingskostnader på lengre sikt. Bruken av digitale tjenester gir også økt digital modenhet i befolkningen, som igjen legger grunnlaget for å ta i bruk flere digitale tjenester over tid.