Ble kjent med ung.no på innsiden og hjelpetjenestene i økosystemet

Nylig var virksomhetene i DigiUng samlet på fellesverket hos Røde Kors. Målet var å få bedre innsikt i hvordan ung.no jobber operativt for å nå ut til ungdom til daglig gjennom hele året, og samtidig få innblikk i noen av hjelpetjenestene som ung.no samarbeider med.

Bildetekst: Virksomhetene i DigiUng var samlet på fellesverket hos Røde Kors.

Tjenesteansvarlige fra avdeling ung.no var til stede og delte hvordan de jobbet innenfor innholdsproduksjon, spørsmål- og svartjenesten, sosiale medier og hjelpetjenester. Denne gangen var målet å gi en dypere innføring i hvordan ung.no jobber operativt mot ungdom som målgruppe, særlig med tanke på å produsere og tilpasse innhold, slik at det er i tråd med ungdommens forventninger til form, språk og innhold.

Bildetekst: Avdelingsdirektør for ung.no, Gina Burøy-Olsen.

Avdelingsdirektør for ung.no, Gina Burøy-Olsen, sier at ung.no alltid jobber for at ungdom skal få lett tilgang til informasjon og hjelp når de trenger det.

- I DigiUng-samarbeidet er vi privilegert som har tilgang til så mange engasjerte fagpersoner, med kompetanse innenfor ulike fagfelt. Denne gangen ønsket vi å fremme avdeling ung.no sin spisskompetanse rundt målgruppen og dele mer med de som bidrar inn i samarbeidet.

Bildetekst: Innholdsteamet til ung.no delte hvordan de jobber med å optimalisere tekst for å nå ut til ungdom.

Tjenesteansvarlige fra avdeling ung.no delte hvordan vi jobber med språk, form og ikke minst at vi tar ungdommens medvirkning på alvor gjennom å aktivt bruke innsikten vi får daglig gjennom spørsmål-og svartjenesten.

Bildetekst: Laila Restan fra IMDi til venstre. Her avbildet sammen med Frode Løbersli og Sidrah Malik fra DigiUng koordinerende enhet.

Laila Restan fra Integrerings- og mangfoldsdirektoratet, var en av de som var til stede og opplevde at det var nyttig og inspirerende å høre mer om hvordan ung.no jobber.

-  Digiung har vært flinke til å gi virksomhetene rom og tid til å dele sine erfaringer og fokusområder. Denne gangen var det fint at vi fikk mer informasjon om arbeidet bak ung.no. Det var også nyttig å lære mer fra en virksomhet som har mulighet til å ha såpass stort fokus på ungdom som målgruppe.

Stor overføringsverdi til egen tjeneste

Laila deler også at hun opplevde at arbeidet ung.no informerte om har stor overføringsverdi til nettressursen imdi.no.

- Vi jobber med å nå ungdom i vår førstelinjetjeneste, ved rekruttering til vårt ungdomspanel og i kampanjearbeid. Samtidig er ungdom bare en av våre målgrupper og ikke alltid vårt hovedsatsningsområde. Opplegget inspirerte også til å ta direkte kontakt med redaksjonen og helt konkret har jeg fått praktisk hjelp til å vurdere IMDis siste sommerkampanje rettet mot ungdom. Sommerkampanjen retter seg mot ungdom og er et tiltak for å forebygge ufrivillige utenlandsreiser som har høysesong i sommerferieperioden.

Hjelpetjenestene – en forlenget arm ut i ungdommens hverdagsliv

I tillegg til at ung.no informerte om sine tjenesteområder var fokuset denne gangen også på hjelpetjenestene utenfor ung.no, men som ung.no viser til.

Sidrah Malik, jobber til daglig i DigiUng koordinerende enhet og er ansvarlig for hjelpetjenester på ung.no. Hun deler at intensjonen med samlingen er å gi de samarbeidende virksomhetene et helhetlig bilde av det digitale økosystemet rundt ung.no.

Bildetekst: Sidrah Malik er ansvarlig for hjelpetjenester på ung.no.

- Det er viktig å ikke bare vise hva vi som tjeneste gjør, men hvem vi gjør det sammen med. Hjelpetjenestene er ung.no sin forlengede arm ut i ungdommens hverdagsliv. Gjennom tjenester som Kors på halsen, Digital leksehjelp, Røde Kors telefonen, møteplasser og frivillige aktiviteter, møter de ungdom direkte, med lav terskel og høy tillit. Det gjør at vi sammen kan gi et bredere, mer helhetlig og mer tilgjengelig hjelpetilbud enn noen av oss kunne gjort alene. I DigiUng har vi stor tro på at vi sammen gjør det litt lettere å være ung i Norge.

Bildetekst: Digital leksehjelp var blant dem som holdt foredrag.

Denne samlingen har vi fått gode innlegg fra både digital leksehjelp, Kors på halsen og Røde Kors-telefonen om negativ sosialkontroll og æresmotivert vold. 

- Jeg sitter igjen med en stor ydmykhet for alle de viktige tjenestene som finnes for ungdom, og inspirert av hvordan ungdom selv bidrar inn i utviklingen av tjenestene til Røde Kors gjennom egne erfaringer og brukermedvirkning.